Это абсолютно точно. Мы с Роем очень любили этот магазин за его справедливое отношение к людям - там на продажах работают разные рукастые спецы в возрасте, вышедшие в отставку - сантехники, плотники, слесари и прочие. Там не диво встретить 70-с гаком - летнего продавца. Но тут мы напоролись... Слишком большая сеть становится неповоротливой, не впервые замечаю. Мелкие производители и торговцы более гибки и надежны, как правило.